В рамках реализации регионального проекта «Обеспечение системной поддержки и повышения качества жизни граждан старшего поколения в Ставропольском крае», в селе Александровском была выявлена семья (дочь и мать), утратившие гражданство РФ. На момент выявления данной семьи Ткалиной А.Т. было 82 года, а ее дочери Ткалиной А.Н. 54 года, которая со слов матери рождена с полной слепотой.
На руках у них были документы, удостоверяющие личность: свидетельство о рождении и паспорт СССР (выданный в 1954 году). Не имея необходимого пакета документов, семья была лишена какой-либо материальной и социальной помощи. По религиозным убеждениям жили они за счет своего хозяйства. В доме отсутствовали коммуникации: водопровод, электричество и газ.
В рамках межведомственного взаимодействия с Районным судом, Федеральной миграционной службой, Пенсионным фондом специалистами отделения срочного социального обслуживания «Александровского комплексного центра социального обслуживания населения» этой семье были оказаны социальные услуги в форме социального сопровождения, а именно: оформление документов, удостоверяющих личности и восстановление утраченного гражданства РФ, оформление документов на получение пенсионных выплат.
С мая 2018 года данная семья принята на социальное обслуживание в форме социального обслуживания на дому. Специалистом по социальной работе отделения социального обслуживания на дому в рамках межведомственного взаимодействия с Александровской районной больницей, Бюро медико-социальной экспертизы, Отделением фонда социального страхования, Управлением труда и социальной защиты населения проведена работа по сбору и оформлению документов для установления группы инвалидности и получению социальных выплат пенсионерам и инвалидам. Специалистами учреждения также были получены многочисленные консультации различных служб ЖКХ и оказано содействие в проведении в домовладение центрального водопровода и электроэнергии, в котором проживает семья.
Социальный работник, регулярно посещая данную семью, оказывает такие социальные услуги, как покупка за счет средств получателя социальных услуг и доставка на дом продуктов питания, медикаментов, промышленных товаров, помощь в приготовлении пищи, мытье посуды, уборка жилых помещений.
Ткалина А.Н., являясь инвалидом 1 группы по зрению, включена в программу «Службы индивидуального сопровождаемого проживания на дому инвалидов», где совместно со специалистом по социальной работе, психологом, социальным работником она учится тем ежедневным навыкам, которые в силу религиозных убеждений ее родителей и по причине врожденного заболевания ею в свое время не были получены. Это и проведение гигиенических мероприятий, и уход за одеждой и обувью, приготовление простых блюд, умение пользоваться простой бытовой техникой, сотовым телефоном, на котором установлены кнопки экстренного вызова, умение ориентироваться в районе проживания, правила поведения в общественных местах (в том числе поведение в чрезвычайных ситуациях), правила поведения за столом.
Учитывая особенности уклада жизни в семье, ограничения общения со сверстниками в детстве, а также физические ограничения здоровья Ткалина А.Н. не всегда идет на контакт с окружающими, в поведении адекватна, но фон настроения часто меняется. С целью устранения барьера общения, ей оказывается социальная услуга в рамках инновационной формы социального обслуживания «Гостевая семья». Данная форма социального обслуживания подразумевает временное нахождение получателя социальных услуг в другой семье. Смена обстановки, общение с людьми, которых она давно знает и, которым доверяет положительно сказывается на эмоционально — психологическом состоянии Анастасии Николаевны. С большим удовольствием гостит у соседей, которые также помогают ей адаптироваться к обычной жизни: за чашечкой чая рассказывают о последних новостях, читают книги и газеты и просто оказывают огромную моральную и эмоциональную поддержку.