АНАЛИЗ деятельности за 2020 год

АНАЛИЗ  

деятельности государственного бюджетного учреждения социального обслуживания «Александровский комплексный центр

социального обслуживания населения» за 2020 год

 

Предметом деятельности учреждения в соответствии с законодательством Российской Федерации и законодательством Ставропольского края является признание граждан нуждающимися в социальном обслуживании и предоставление социально-бытовых, социально-медицинских, социально-психологических, социально-педагогических, социально-правовых, срочных услуг, услуги в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности, в том числе детей-инвалидов в полустационарной форме социальное обслуживание и форме социального обслуживания дому.

Население Александровского района составляет 46 тыс. человек, из них 14785 граждан пожилого возраста и инвалидов, что составляет 32,1 % к общей численности населения. Все виды помощи и услуг предоставлены более 9 тыс. гражданам, проживающим в Александровском округе.

В 2020 году структура учреждения не менялась и включает в себя 15 структурных подразделений, которыми обслужено 4766 человек.

Из числа обслуженных по отделениям:

• 10 отделениями социального обслуживания на дому — 1449 чел.;
• 2 специализированными отделениями социально-медицинского обслуживания на дому -201 чел.;
• отделением срочного социального обслуживания – 2210 чел. (с учётом повторных обращений);
• социально-оздоровительным кабинетом – 128 чел.
• отделением реабилитации детей и подростков с ограниченными возможностями здоровья- 320 детей;
• отделением профилактики безнадзорности несовершеннолетних —

 450 чел., в том числе 319 детей.

Кроме того, социальными комнатами обслужено — 5342 чел. (принявшие участие в праздниках, мероприятиях, акциях, члены кружков и клубов и т.д., то есть все те, кто не приняты на социальное обслуживание, но охвачены различными формами работы).

Всеми структурными подразделениями работа осуществлялась согласно плану работы и в соответствии с государственным заданием на 2020 год, которое выполнено на 100%.

Отделения социального обслуживания на дому

Отделениями социального обслуживания на дому предоставляется широкий спектр социальных услуг в зависимости от степени нуждаемости в социальных услугах, возможности к самообслуживанию, иных жизненных обстоятельств.

В 2020 году отделениями обслужено 1449 чел., меньше чем в 2019 году на 79 человек.

Шагая в ногу со временем, Центр находится в поиске новых путей и способов социального обслуживания. В разнообразных формах работы нашли свое отражение современные инновационные технологии социального обслуживания, которые реализуются Центром на протяжении многих лет.

Центром успешно реализуется работа по автоматизации учета предоставляемых услуг во всех формах социального обслуживания. Его использование позволило оперативно и в полном объеме выявлять степень охвата граждан социальной помощью и услугами, повысить эффективность труда социальных работников, освободить их от выполнения механической работы на бумажных носителях, значительно повысить качество социального обслуживания.

Работа осуществляется с ТМ «Автоматика» г. Таганрог, с которым заключен договор на установку программного обеспечения для всех форм социального обслуживания. На базе учреждения с 2015 года программа адаптирована к работе в условиях реализации 4Федеральный закон от 28.12.2013 г. №442-ФЗ «ОБ основах социального обслуживания граждан в РФ»:

• Формирование единого регистра получателей социальных услуги в учреждении и передача его в краевую базу;
• разработка методик работы в разных формах социального обслуживания;
• разработана методика формирования индивидуальных программ;
• разработаны печатные формы документооборота;
• разработаны формы статистической отчетности;
• разработан модуль «KPI», с помощью которого ведется расчёт ключевых показателей эффективности, а также стимулирующих выплат социальным и медицинским работникам;
• разработан модуль «Электронная тетрадь». Социальными работниками ведется в планшете записи товарно-денежных отношений между работником и получателем социальных услуг, визируются оказанные услуги при помощи электронных устройств подписью получателя (стилусом на экране планшета).

В результате работы с автоматизированной программой, сокращены непроизводительные потери рабочего времени и использование высвободившегося времени для профилактики синдрома профессионального выгорания работников.

В марте отчётного периода, была пересмотрена плата за социальное обслуживание получателям социальных услуг, составлены дополнительные соглашения на оказание социальных услуг с получателями, у которых поменялась сумма оплаты.

По состоянию на 29.12.2020 года, численность лиц, обслуживаемых отделениями социального обслуживания на дому — 1169 человек.

В течение отчетного периода в отделения принято на обслуживание 350 чел., снято с обслуживания 314 чел., в том числе по причинам: смерти – 75 чел., досмотр родственниками – 133 чел., оформления в дома-интернаты для престарелых – 4 чел., перемены места жительства – 45 чел., переведены в специализированные отделения социально-медицинского обслуживания на дому, – 25 чел., снятые по собственному желанию – 56 чел. На текущий момент очередность на прием в отделения отсутствует, все желающие принимаются по мере поступления заявлений.

Получателям социальных услуг отделений социальные услуги оказываются исходя из требований к объему и показателей качества и оценки результатов предоставления социальной услуги в соответствии с Наименованием и Стандартами социальных услуг в форме социального обслуживания на дому, предоставляемых поставщиками социальных услуг в Ставропольском крае, утвержденных постановлением Правительства Ставропольского края от 29.12.2014г № 560-п.

За отчетный период получателям отделений оказано 501989 услуг, что меньше на 0,8 % соответствующего периода прошлого года, из них 304716 социальных услуг (больше на 0,3 %), 197273 дополнительных платных услуги (больше на 2,2%).

В среднем социальным работником за 1 рабочий день оказывалось 11,4 социальных услуг и 6,3 – дополнительных услуг, что выше уровня 2019 года на 1,5 услуг). За одно посещение получателю социальных услуг предоставлялось 3,1 услуг, входящих в Перечень социальных услуг, предоставляемых поставщиками социальных услуг в Ставропольском крае.

Из Перечня социальных услуг, предоставляемых получателям социальных услуг в Ставропольском крае, востребовано 44,6 % видов услуг. Из них:

— социально-бытовых – 79,5 % от общего количества социальных услуг по Перечню; — социально-медицинских – 16,3%; — социально-психологических – 4,1%; — социально-правовых – 0,1%. Из перечня дополнительных платных услуг было оказано: социально-бытовые – 185638 услуг; социально-медицинские -2813 услуга услуги в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг (прокат, прочие) – 0 услуг Сумма от оказания социальных и дополнительных платных услуг получателям всех отделений социального обслуживания на дому (1449 чел.) в 2020 году составила 10387,9 тыс. руб., что на 3,8 % меньше, чем в 2019 году, в связи с Постановлением Правительства СК от 07.05.2020 № 236-п о временном освобождении получателей социальных услуг от оплаты за предоставленные им социальные услуги в форме социального обслуживания на дому на территории СК (покупка за счет средств получателя социальных услуг и доставка на дом продуктов питания…). В 2020 году 1449 получателей социальных услуг отделений обслуживали 123 социальных работника. Нагрузка на 1 социального работника 11,2 человек.
Годы	Всего обслуженных, чел./тыс. руб.	За социальные услуги, чел./тыс. руб.	Бесплатно, чел.	За дополнительные платные услуги, чел./тыс. руб.
2019	1528/10802,1	1195/6277,9	333	1346/4524,2
2020	1449/10387,9	1180/5862,4	269	1394/4525,5
Рост, снижение чел./ (%)	-79/-5,2%	-15-1,3%	-64/-19,2%	+48+0,2%

 

Специализированные отделения социально-медицинского

обслуживания на дому

Основной задачей работников специализированных отделений является квалифицированный комплексный социально-медицинский уход за получателями социальных услуг.

В течение 2020 года работниками 2-х специализированных отделений социально-медицинского обслуживания на дому обслужено 201 человек, что на 18 чел. меньше 2019 года. Принято на социальное обслуживание 142 человек, снято с обслуживания 135 чел., в том числе по причинам: смерти – 31 чел., досмотр родственниками – 69 чел., перемены места жительства – 2 чел. ухода в частном порядке – 32 чел., оформлены в дома интернаты – 1 чел. переведены в другие отделения (улучшение состояния здоровья) – 3 чел.

Охвачены все нуждающиеся тяжелобольные и лежачие граждане. Им оказано 128701 услуг, на уровне 2019 года, в том числе социальных услуг –102218(меньше на 1,3%), дополнительных платных – 26483 услуги (больше на 5,6%).

Из Перечня социальных услуг, предоставляемых получателями социальных услуг в Ставропольском крае, получателями социальных услуг отделений востребовано 44,6 % видов услуг. Из них:

— социально-бытовых – 57913 (56,7%) от общего количества социальных услуг по Перечню; — социально-медицинских – 43533 (3,8%); — социально-психологических – 749 (0,6%); — социально правовые – 23 (0,02%). Из перечня дополнительных платных услуг было оказано: социально-бытовые – 23923 услуг; социально-медицинские – 2560 услуг

Основные группы заболевания получателей услуг специализированных отделений:

• онкологические заболевания – 11 чел. (5,5%);
• постинсультные осложнения – 43 чел. (21,4%);
• заболевания опорно-двигательного аппарата – 53 чел. (26,4%);
• сердечно — сосудистые заболевания – 71 чел. (35,3 %);
• другие заболевания – 23 чел. (11,4%).

Сумма от оказания социальных и дополнительных платных услуг получателям специализированных отделений социально-медицинского обслуживания на дому в 2020 году составила 2389,5 тыс. руб., что на 9,5% больше, чем в 2019 году.

В 2020 году 201 получателя социальных услуг специализированных отделений социально-медицинского обслуживания на дому обслуживали 24 социальных работника и 5 медицинских сестер. Нагрузка на 1 социального работника 8,4 человек, на 1 медицинскую сестру – 40,2 человека.

Годы	Всего обслуженных, чел./тыс. руб.	За плату, чел./тыс. руб.	Бесплатно, чел.	За дополнительные платные услуги, чел./тыс. руб.
2019	219/2162,6	156/1401,9	63	209/760,7
2020	201/2389,5	150/1583,2	51	201/806,3
Рост, сни-жение чел./ (%)	-18/+9,5%	-6/+11,5%	-12/-19,0%	-8/+5,7%

Медицинские сестры работают в тесном контакте с участковыми врачами территориального медицинского объединения: составляют план мероприятий по сестринскому уходу, получают консультации участковых врачей и узких специалистов.

В 2020 году проведены лечебно-профилактические мероприятия в отношении всех получателей специализированных отделений. Пролечены все получатели, в том числе в стационаре ГБУЗ «Александровская РБ»– 12 чел.

Отсутствие у большинства граждан, проживающих в сельской местности возможности для оздоровления в лечебно-профилактических учреждениях, наличие у населения мотивации к ведению здорового образа жизни, доказывают актуальность внедрения технологии «Санаторий на дому». Для оказания социально-оздоровительных услуг применяются специальные медицинские аппараты, действие которых основано на динамической нейро-электростимуляции, предназначенные для профилактики сердечно-сосудистых заболеваний, остеохондроза и широкого спектра иных заболеваний. Комплекс оздоровительных мероприятий проводится аппаратами Nazomi и Zenet, релаксационной подушкой «Шиацу», магнитотерапия аппаратом Алмаг 01, рефлекторная терапия ковриком Ляпко, электронейростимуляция аппаратами Дэнас Кардио, Денас Остео. Медицинские сестры на основании рекомендаций лечащего врача предоставляют реабилитационные услуги по месту проживания получателя. В 2020 году оздоровлено — 334 человека получили 10173 социально-оздоровительных, социально-медицинских услуг.

В результате, у 43 человек улучшилось состояние здоровья (передвижение по комнате, самостоятельное выполнение санитарно-гигиенических процедур, уменьшение болевого синдрома и др.), 3 получателя социальных услуг переведены в отделение социального обслуживания на дому (с улучшением состояния здоровья).

• «Школа реабилитации и ухода», на базе специализированного отделения социально-медицинского обслуживания на дому проведено 8 занятий с родственниками тяжелобольных граждан. В рамках реализации данной технологии прошли обучение 23 члена семей. В 2020 году обучение по программе Школы ухода, организованном Благотворительным фондом «Старость в радость» обучались 9 человек, из них 2 чел. получили сертификаты.
• «Служба сиделок», всем нуждающимся тяжелобольным гражданам пожилого возраста, находящимся в терминальной стадии заболевания, оказывались услуги сиделки с предоставлением социально-бытовых и социально-медицинских услуг на дому. За 2020 год такими услугами воспользовались 244 чел. (в том числе 39 ветеранам), им оказано 9275 услуг;
• «Служба индивидуального сопровождаемого проживания инвалидов», в течение года 16 инвалидам кроме социальных услуг и мероприятий по социальному сопровождению предоставлялись услуги по реабилитации и абилитации, проводилось обучение навыкам обеспечивающим максимально возможную самостоятельность в реализации жизненных потребностей (организация быта, досуга, общения и социальных связей) и адаптации к самостоятельной жизни.

В течение 2020 года в отделениях продолжалась работа по дальнейшему развитию новых форм и технологий социального обслуживания:

• «Гостевые семьи», «Соседская помощь», в населенных пунктах района осуществляли свою деятельность 4 гостевых семьи и 105 семей, которым оказывалась соседская помощь (на 8 семей больше, чем в 2019 году.).
• «Социальный сервис» — 18 чел. получили помощь в оформлении документов, необходимых для реализации прав граждан на получение мер социальной поддержки;
• «Домашний помощник» — 257 чел., в том числе 10 ветеранам ВОВ оказано 2358 социально-бытовых услуги различного характера (на 1 чел./482 услуги больше, чем в 2018 году);
• Межведомственная служба социально-медицинской реабилитации на дому одиноких (одиноко проживающих) инвалидов и участников ВОВ — 4 человек, оказано 30 услуг, направленных на обеспечение постоянного ухода на дому, поддержание их физического и психологического здоровья;
• «Экстренный вызов» — 162 человека, принятых в течение 2020 года на обслуживание, в том числе 12 ветеранов ВОВ обучены данной функции, с целью обеспечения возможности экстренного вызова абонента (заведующая отделением, социальный работник, служба МЧС и др.) с помощью нажатия одной, заранее запрограммированной кнопки мобильного телефона;
• «Мобильная библиотека» — 182 чел., в том числе 10 ветеранам ВОВ, обеспечены художественной литературой на дом из районной библиотеки, кроме того, организован книгообмен между получателями социальных услуг;
• «Мобильный православный киоск» — 323 чел., в том числе 15 ветеранам ВОВ доставлялась православная продукция на дом;
• Терапия воспоминания — 251 человек, в том числе 15 ветеранов ВОВ воспользовались данной эффективной технологией, связанной с погружением в прошлое.
• «Школа безопасности» — 1450 чел., с целью профилактики мошеннических действий проводились беседы с предоставлением памяток, транслировались видеоролики (66 видеороликов просмотрели 1099 граждан), в результате удалось предотвратить 25 случаев мошенничества на сумму 122 тыс.руб.

В течении 2020 года среди получателей социальных услуг отделений социального и социально-медицинского обслуживания на дому проводилось анкетирование в электронной версии анкеты по вопросу «Изучение мнения получателей социальных услуг о качестве социального обслуживания». Опрошены 1646 чел., в результате 99,8% опрошенных удовлетворены качеством оказания услуг.

Особое внимание в учреждении уделяется ветеранам ВОВ. Отделениями социального и социально-медицинского обслуживания на дому обслужено 158 ветеранов, в том числе 9 инвалидов и участников ВОВ. За каждым необслуживаемым одиноким или одиноко проживающим участником ВОВ закреплен специалист по социальной работе, который ежемесячно осуществляет патронаж на дому с целью уточнения нуждаемости и оказания необходимой адресной помощи. Сведения, полученные в результате обследования, заносятся в «Карточку ветерана» и передаются в Совет ветеранов и в администрацию района.

В течение года ветеранам ВОВ оказано 49683 услуги различного характера: оказание социальных и дополнительных услуг на дому, правовые услуги (консультации, оформление льгот и преимуществ, установленных законодательством РФ, помощь в оформлении документов), психологическая помощь, чествование со знаменательными датами и днями рождения и другая адресная помощь в соответствии с индивидуальной потребностью каждого.

С целью развития добровольческой и волонтерской деятельности для оказания различной помощи гражданам пожилого возраста в течение 2020 года продолжалась тесная работа с Центром по работе с молодежью «Юность», образовательными учреждениями района в рамках волонтерского движения «Добрые сердца».

Совместно с волонтерами организованы и проведены благотворительные акции, посвященные знаменательным датам: Рождественские и Крещенские праздники, День Защитника Отечества, Международный женский день 8 марта, День Святой Пасхи, День Победы, Международный День Пожилых людей, День матери, День инвалида. Привлечено 69 волонтеров, оказана помощь 201 чел., в том числе 65 ветеранам ВОВ.

С целью выявления нуждающихся в социальном обслуживании и других видах социальной помощи специалистами учреждения в течение 2020 года проводился социальный патронаж граждан пожилого возраста и инвалидов, проживающих на микроучастках.

В течение 2020 года обследовано 11120 чел., в том числе 179 ветеранов ВОВ, из них:

-одиноких – 378 чел.;

-одиноко проживающих –6722 чел.;

-проживающих в семьях – 4019 чел.

В результате патронажа выявлено 1003 гражданина пожилого возраста, нуждающихся в социальной помощи и социальном обслуживании, из них:

-принято на социальное обслуживание 386 чел., в том числе 12 ветерана ВОВ;

-оказана помощь в оформлении документов 106 чел., в том числе 1 ветеранам ВОВ;

-доставка лекарственных средств 7 человекам.

Во время патронажа распространялись памятки, буклеты («Осторожно мошенники», «Социально-оздоровительные услуги», «Услуги санатория на дому», «Социальный пункт проката технических средств» и другие).

Во всех надомных отделениях в населенных пунктах района работают социальные (информационно-консультативные) приемные. В течение года 767 человек (граждан пожилого возраста и инвалидов, семей с детьми) обратились за консультацией по различным социальным вопросам.

 

Отделение срочного социального обслуживания

Основной целью отделения срочного социального обслуживания оказание неотложной помощи гражданам, попавшим в трудную жизненную ситуацию.

Принятие конкретного решения о предоставлении обратившемуся гражданину, либо выявленному в ходе социального патронажа, помощи, зависит от его возраста, состояния здоровья и специфики трудной жизненной ситуации, в которой он находится, периода существования потребности в этой помощи.

В течение 2020 года за оказанием срочных социальных услуг обратились 1525 человек, в том числе с учетом повторов 2210 человек (на 249 чел. больше, чем в 2019 году), оказано 3104 услуги (на 111 услуг больше чем в 2019 году), 2365 услуг входящих в перечень.

• обеспечение бесплатным горячим питанием или наборами продуктов 1384 человека/1386 услуг/503,4 тыс. рублей;
• обеспечение одеждой, обувью и другими предметами первой необходимости 273 человека /288 услуг/283,2 тыс. рублей
• содействие в получении экстренной психологической с привлечением к этой работе психологов 197 человек/197услуг;
• содействие в получении юридической помощи 4 человека/4 услуги;
• иные срочные социальные услуги получили 449 человек/490 услуг (это консультации, посреднические услуги, социально-бытовые и социально-медицинские услуги неотложного характера, доставка лиц старше 65 лет на диспансеризацию и др.).

Сотрудниками отделения активно велась работа с организациями и предприятиями различных форм собственности по привлечению благотворительных спонсорских средств для оказания различной адресной помощи гражданам и семьям с детьми, оказавшимся в трудной жизненной ситуации.

В 2020 году заключено 17 договоров на сумму 57,8 тыс. руб. на предоставление бесплатной помощи нуждающимся гражданам района, в том числе договора на услуги парикмахерских, сапожных мастерских, талоны на бесплатные горячие обеды, продукты питания, лекарства и др.

В результате в 2020 году для оказания различной помощи нуждающимся гражданам привлечено благотворительных и спонсорских средств, с учетом натуральных видов помощи на сумму 485,7 тыс. руб., что на 242,1 тыс. руб. больше 2019 года.

Для оказания своевременной комплексной помощи (социально-бытовые, социально-медицинские, социально-правовые, социально-психологические, срочные социальные услуги, а также помощи в рамках социального сопровождения и др.) лицам, проживающим в отдаленных населенных пунктах района, попавшим в трудную жизненную ситуацию осуществлялись выезды мобильной бригады, работа которой осуществляется по двум направлениям:

— организация плановых выездов «Поезда милосердия». В 2020 году организовано 9 выездов, в результате которых, 166 человек получил различную помощь (256 услуг);

— организация экстренных выездов. В 2020 году было осуществлено 119 выездов, в ходе которых 342 чел. оказано 495 услуг различного характера.

Формирование состава мобильной бригады происходило с учетом характера ситуации, в которую попал гражданин, объема необходимой помощи. Включались специалист по социальной работе, медицинская сестра, психолог учреждения, а также в рамках межведомственного взаимодействия при необходимости привлекались специалисты управления труда и социальной защиты населения, отдела внутренних дел, органов опеки и др.

С апреля 2020 года была создана горячая линия по коронавирусной инфекции с целью приема заявок от одиноких граждан пожилого возраста и инвалидов старше 65 лет для покупки и доставки продуктов питания, медикаментов и товаров первой необходимости, на которую обратились 87 граждан.

В рамках реализации регионального проекта «Старшее поколение», национального проекта «Демография», в 1 квартале 2020 года учреждением осуществлялась доставка граждан старше 65 лет, проживающих в Александровском районе, в поликлинику для проведения дополнительных медицинских осмотров, скринингов на выявление отдельных социально значимых неинфекционных заболеваний, профилактических медицинских осмотров и диспансеризации. В соответствии с графиком специалисты центра обеспечили сопровождение 78 пенсионеров. В связи с пандемией, с апреля месяца данная работа приостановлена.

Кроме того, в течение года развивались новые мобильные формы обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов: «Расширяя горизонты», «Мобильный офис», «Социальный экспресс», «Мобильный магазин», которыми охвачено 398 чел.

Специалистами отделения срочного социального обслуживания в течение 2020 года проводилась работа по направлению граждан пожилого возраста для получения социальных услуг в социально-оздоровительном отделении ГБУСО «Краевой социально-оздоровительный центр «Кавказ». За данный период на очередь встали 26 чел., согласно разнарядке МТиСЗН СК выдано 27 направлений.

Кроме того, 12 гражданам организовано содействие в оформлении документов в дома-интернаты, все получили путевки.

В течение 2020 года отделением предоставлялись платные услуги, которыми воспользовались 569 человек, оказано 696 услуг, на общую сумму 137,6 тыс. руб., в том числе:

социально-бытовые услуги – 9 чел., 109 усл., на сумму 6,0 тыс. руб.,

прокат инвалидно-реабилитационной техники – 568 чел., 627 усл., 133,9 тыс. руб.

 

Социально оздоровительный кабинет

Деятельность отделения направлена на поддержание у получателей социальных услуг самореализации жизненно важных потребностей путем укрепления их здоровья, повышения физической активности, максимально возможное восстановление утраченных функций организма, нормализацию личностно-социального и психологического статуса.

Кабинеты массажа, физиотерапии и кабинет лечебной физкультуры оснащены всей необходимой медицинской мебелью, оборудованием для полного и качественного оказания услуг.

На протяжении 2020 года социально-оздоровительные услуги предоставлялись в рамках программы «Формула счастья активного долголетия — здоровый образ жизни», цель которой увеличение периода активного долголетия и продолжительности здоровой жизни граждан старшего поколения, проживающих на территории Александровского муниципального района. Однако в связи со сложившимися условиями по распространению новой коронавирусной инфекцией работа кабинета приостанавливалась.

За 2020 год численность обслуживаемых составила 128 чел., в том числе социальные услуги получили 123 чел. Оказано 3764 услуги (социальных – 2970 услуг, дополнительных – 823 услуги).

Сумма, полученная от оказания услуг, составила 131,2 тыс. руб., в том числе от оказания услуг, входящих в Перечень – 84,8 тыс. руб., от оказания дополнительных платных услуг – 46,4 тыс. руб.

Использовалось медицинское, физкультурно-оздоровительное оборудование: «Алмаг 02», аппарат Денас Остео, аппарат Денас-Кардио, Концентратор кислородный LDPE DFC «Армед» для изготовления кислородного коктейля, Термостат воздушный ТВ-20 ПЗ для грязелечения, Аппарат Меллон 2, соляная лампа «Скала», аппарат ароматерапии АГЭД-01,массажёр для ног «Марутака», массажер для стоп «Блаженство ПРО», Воротник массажный ZENET TL-Q020, подушка релаксационная «Шиацу», УАЛП Коврик Ляпко, «Беговая дорожка», «Велотренажер», «Степпер», скандинавские палки, гимнастические шары, гантели, дорожки массажные и др.

В процессе оказания услуг систематически осуществлялось наблюдение динамики состояния здоровья получателей социальных услуг.

С гражданами пожилого возраста проводились занятия дыхательной и пальчиковой гимнастикой, беседы, лекции, направленные на формирование здорового образа жизни.

В рамках социального туризма в связи с пандемией организовано 2 экскурсии по достопримечательностям Ставропольского края (Свято-Никольский собор» и мемориал «Журавли» в г. Кисловодске; большой Петропавловский храмовый комплекс» и памятник погибшему солдату» в г. Ессентуки, в которых приняли участие 22 человека.

 

Социальные комнаты.

Для граждан пожилого возраста и инвалидов, сохранивших способность к активному образу жизни, большое значение имеет возможность реализовать свои творческие способности через социокультурную деятельность. В социальных комнатах в 6 населенных пунктах района (с. Александровское, с. Круглолесское, с. Саблинское, с. Калиновское, с. Северное, с. Грушевское) в течение 2020 года продолжали работу 13 клубов по интересам («Гармония», «Шаг на встречу», «Ретро-панорама», «Калиновские посиделки», «Калинушка», «Волшебный клубок», «Волшебный росток», «Добрые друзья», «Айболит», «Рукодельница», «Сударушка», «Путь к себе», «Моя муза».

Занятия в клубах направлены на организацию культурного досуга пожилых граждан, развитие у них творческого потенциала, восстановление и стимулирование социальной активности и психологической поддержки. Тематика и формы занятий клуба разнообразны, на заседания приглашались работники библиотеки с информационным материалом в виде сообщений, касающихся самых разнообразных областей знаний культуры и практики, служители церкви и др. Применялись технологии «Терапия воспоминаниями», «Танцетерапия», «Музыкатерапия», «Гарденотерапия», однако в связи с пандемией многие мероприятия проводились в онлайн-режиме с использованием интернет-ресурсов. Клубной работой охвачено 186 чел.

С целью реализации федерального проекта «Старшее поколение» национального проекта «Демография» продолжалась работа развитию цифровых технологий в рамках клуба «Компьютерный мир»: «Персональный ассистент» — обучение элементарным навыкам работы на компьютере, помощь в поиске необходимой информации как в учреждении, так и на дому; «Телемост» — онлайн встречи с пожилыми гражданами с друзьями, родственниками, «Виртуальный планетарий» — прогулки по звездному; «Интернет кафе для пожилых людей» — поиск необходимой информации, оплата услуг ЖКХ, работа с порталом Госуслуг, пользование приложением Сбербанк-Онлайн.

С целью совершенствования деятельности «Университета третьего возраста», работающего по 6 направлениям: «Православие», «Психологическая культура», «Правовая грамотность», «Валеология», «Историко-краеведение и культурология», «Безопасность жизнедеятельности». Заседания факультетов проводились 1 раз в месяц по каждому направлению.

В работе «Университета» принимали участие специалисты учреждения и лидеры среди слушателей, привлекались священнослужитель храма Архангела Михаила, заведующая музеем, библиотекой. На факультетах занимались 47 слушателей, что на уровне 2019 года.

С целью реализации краевой программы «Укрепление здоровья, увеличение периода активного долголетия и продолжительности здоровой жизни граждан пожилого возраста в Ставропольском крае» в учреждении проводилась оздоровительная работа по направлениям:

«Мир позитива» — 6 групп здоровья по месту жительства (с. Александровское, с. Калиновское, с. Северное, с. Саблинское, с. Грушевское, с. Круглолесское). В группах здоровья применяются оздоровительные технологии «Фитотерапия», «Дыхательная гимнастика по А.Н. Стрельниковой», которые посетили 86 чел.

«Азбука здоровья» — 2 группы мобильных клиентов, занимающихся в спортивном зале ФОК и на стадионе (до пандемии) с. Александровского, в том числе «Скандинавской ходьбой». Данными технологиями охвачено 32 человека.

Практически все мероприятия, посвященные знаменательным праздникам и памятным датам («Рождество – всей планеты торжество», «Как на масляной неделе», «Держава армией крепка», «Весны очарование», «Светлое Христово Воскресенье», «Мы помним подвиг наших отцов», «Мой край – мое Отечество», и др.) проводились в онлайн-режиме с использованием интернет-ресурсов. В течение 2020 года проводились культурно массовое. Всеми видами социокультурной деятельности, с учётом повторных обращений в 2020 году обслужено 4489 человек.

В течение 2020 года активно продолжил свою работу отряд Серебряных волонтеров «Искры добра», который насчитывает уже 25 чел. (было -20).

Они инициаторы многих мероприятий, проводимых учреждением. Помогали оформлять зал, готовить поздравительные стихотворения, сопровождать пожилых граждан на мероприятия, готовить угощения к чаепитию. В дни проведения тематических акций — принимают активное участие в распространении буклетов, памяток среди жителей района.

Очень ярко прошло мероприятие, посвященное Дню семьи, любви и верности (они готовили онлайн-обращения на тему «Семейные традиций и ценности», организовали фотовыставку «Моя семья»). Проведена экологическая акция «Эко-жизнь для граждан пожилого возраста» (организовали обмен растениями, саженцами, привлекали активных граждан к помощи в обрезке кустарников винограда маломобильным пожилым людям).

Совместно со специалистами отделения срочного социального обслуживания в составе мобильной бригады они неоднократно выезжали в отдаленные населенные пункты района для оказания помощи нуждающимся гражданам, помогали подбирать одежду, обувь для детей, проводили разъяснительную работу о предоставляемых услугах учреждением среди граждан пожилого возраста. Они готовили мини-концерты для выезда на дом к долгожителям, ветеранам Великой Отечественной войны для чествования с юбилеями, памятными и праздничными датами. С душой и азартом они исполняют народные песни, стихи, внося в дома пожилых людей струю свежего воздуха и молодости.

В период пандемии они приняли активное участие в акции «Ты не один», готовили дома различную выпечку, мясные изделия, варенье для передачи гражданам пожилого возраста и многодетным малоимущим семьям с детьми через мобильную бригаду.

Всеми мероприятиями, организованными совместно с волонтерами охвачено более 100 граждан.

Два серебряных волонтера награждены Дипломами Министерства труда и социальной защиты населения СК:

Иванова Вера Николаевна – в номинации «Лучший серебряный волонтер государственного бюджетного учреждения – центра социального обслуживания населения Ставропольского края»;

Шаляпина Татьяна Николаевна – в номинации «Самый активный серебряный эковолонтер».

Многие мероприятия, проводимые учреждением, освещались «серебряными блогерами» на своих страницах в социальных сетях.

 

Отделение реабилитации детей и подростков с ограниченными возможностями здоровья

Комплексная реабилитация и социальная адаптация детей с ограниченными возможностями здоровья, а также помощь семье в целом является основным направлением деятельности специалистов отделения реабилитации детей и подростков с ограниченными возможностями здоровья.

В 2020 году отделением обслужено 320 детей (282 семьи), из них 193 ребенка-инвалида, что на уровне 2019 года. Оказано 8379 услуг (на 4605 услуг меньше 2019 года, в связи с пандемией).

Специалистами отделения в течение года предоставлялись услуги, согласно перечню социальных услуг, предоставляемых поставщиками социальных услуг в Ставропольском крае:

— социально-медицинские услуги 160 чел., 2618 услуг (проводилось консультирование родителей и детей по социально-медицинским вопросам, обучение всех родителей навыкам снятия болезненного синдрома, поддержания положительного эффекта от массажа, занятия лечебной физкультурой в домашних условиях);

— социально – педагогические услуги 318 чел., 3979 услуг. (вся работа была направлена на формирование позитивных интересов, организацию досуга — кружки, индивидуальные и групповые занятия, экскурсии, тематические и праздничные мероприятия, конкурсы и консультирование родителей, в том числе в рамка Школы помощи родителям. Большинство мероприятий проводились в онлайн-режиме.

— социально – правовые услуги 226 чел., 531 услуга (социально правовой патронаж, оказание помощи в оформлении и восстановлении документов, оказание помощи в получении юридических услуг, в том числе бесплатно;

— социально – психологические услуги 185 чел., 1193 услуг (психолог отделения оказывала социально-психологическое консультирование, в т ом числе по вопросам внутрисемейных отношений, проводила психологическую диагностику и обследование личности ребенка, психологическую коррекцию. Индивидуальные и групповые занятия с детьми проходили через разнообразные формы работы, в том числе занятия по программам «Посмотри глазами радости», «Развиваемся, играя вместе».

При финансовом участии Фонда поддержки детей, находящихся в трудной жизненной ситуации в 2020 году на реализацию мероприятий программы «Развиваемся, играя вместе» в рамках Комплекса мер Ставропольского края по активной поддержке родителей детей-инвалидов (законных представителей) для сохранения семейной среды развития и воспитания детей, учреждением приобретено оборудование на сумму 646365 руб. (это целевые Федеральные средства):

— детская мебель (стол детский «Атлантис» Д-103, стульчик детский прямой (дерево), стол «Песок-вода», шкаф для хранения игрового оборудования, стол-мозаика для детской игры, столик детский с зеркалом «Умный ребенок»);

оргтехника и компьютерная техника (компьютер, ламинатор, МФУ — принтер-сканер-ксерокс);

— мультимедийное оборудование (проектор с компьютерной программой – базой анимации «Живые проекционные стены»);

— игровое оборудование и инвентарь (звуковое лото «Звуки окружающего мира», набор кукол-рукавичек «Эмоции. Девочки», набор кукол-рукавичек «Эмоции. мальчики», набор кукол-рукавичек «Семья», набор «Водный мир», строительный набор «Маленький городок», железная дорога и паровозик с вагонами, игрушка с колесами легко проводимая в движение и звуковым подкреплением, музыкальная шкатулка, издающая приятную музыку, игрушка с деревянным молотком, большой игровой куб «На море», кукольный дом с набором мебели и семьей из 4 человек, набор игрушек для игры с песком, набор игрушек для игры с водой, пластиковые тазики для игр с водой, краски порошковые нетоксичные для младенцев, пластик для лепки, книжки для младенцев, картонные куклы — мужчина, женщина, ребенок, набор музыкальных инструментов из 11 элементов, матрешки «Курочка Ряба» и «Репка»,  магнитный театр «В гостях у сказки», составные игрушки Пикаско 1,

— реабилитационное оборудование (дидактический набор «Скотный двор», набор для развития мелкой моторики «Яблоки и гусенички», SD набор «Чудо-песочница», центр активности для детей 6-12 месяцев с усложненными видами стимуляции для развития мелкой моторики, рама с подвесными игрушками, мягкие браслетики, издающие звук, набор дидактических картинок с и изображением предметов, действий, понятий, беговая дорожка PROXIMA PERSONA, говорящее зеркало, мягкий набор для боулинга, коврик массажный со следочками);

— диагностические методики (развивающий набор №2 по системе Фребеля, чемоданчик Стребелевой Е.А. для проведения мониторинга развития детей)

— программно-методические, видео материалы, электронно-образовательные ресурсы и специализированная литература (психодиагностический комплект методик для детей от 3 до 6 лет «Когитоша»);

— фототехника (фотоаппарат).

Программа «Развиваемся, играя вместе», направленна на раннее выявление отклонений в развитии детей; раскрытие потенциальных возможностей ребенка, коррекцию выявленных отклонений; повышение родительской компетенции и самооценки, мобилизацию ресурсов семьи, формирование благоприятного микроклимата в семейных отношениях. Все мероприятия программы проводятся в игровой форме и предполагают присутствие и активное участие родителей. Кроме того, в рамках программы родители получают квалифицированную помощь по вопросам здоровья ребенка, его воспитания, адаптации в обществе, знания и навыки позволяющие улучшить качество общения с детьми, проводятся индивидуальные консультации по запросу и организовываются встречи групп поддержки. В ходе таких встреч родители не только получают помощь специалистов, но и обмениваются опытом воспитания, оказывают взаимную психологическую поддержку.

Благодаря этому за 2020 год мероприятиями программы охвачено 18 семей, воспитывающих детей-инвалидов и детей с ограниченными возможностями здоровья, в них 21 ребенок). Плановый показатель — 10 семей.

Кроме того, в отделении продолжает свою работу пункт проката реабилитационного оборудования для детей инвалидов, оборудованием которого воспользовались 36 семей с детьми-инвалидами.

По результатам опроса у 97% обслуживаемых детей отмечается положительная динамика различных функций в ходе реализации ИПР.

 

Отделение профилактики безнадзорности несовершеннолетних

В 2020 году отделением обслужено 122 семьи, 350 человек, из них 319 детей, в том числе в социально-опасном положении – 42 семьи, в них 101 ребенок.

За 2020 год принято на обслуживание 26 семей (71 ребенок), в том числе 2 семьи, 13 детей, находящихся в социально-опасном положении.

Работа с такими семьями строится через разнообразные формы работы. С целью проверки выполнения родителями своих обязанностей, недопущения случаев жестокого обращения с детьми, профилактики безнадзорности детей и подростков, оказания необходимой социальной помощи, а также мотивации семей к самостоятельному решению возникающих проблем проводились патронажи. В течение 2020 года специалистами отделения осуществлялись социальные патронажи в 75 семей. По выявленным в ходе патронажа проблемам семей, специалистами отделения в рамках межведомственного взаимодействия проводилась работа с сельскими администрациями, УТ и СЗН организациями коммунального хозяйства и др., направлено 1 представление на отдел по опеке и попечительства и комиссию по делам несовершеннолетних, оказано содействие в оформлении различных документов 27 семьям.

Большое значение специалисты уделяют выявлению занятости детей в свободное время, привлекают их к посещению праздничных мероприятий, экскурсии, которыми охвачено – 95 детей, кроме того продолжалась работа в рамках программы «Радуга творчества», которой охвачено 32 ребенка.

Кроме того, проводится индивидуальная и групповая работа с родителями. В 2020 году клуб родительских встреч «Надежда» посетили 40 чел.

В течение года предоставлено 13323 услуги согласно Перечню социальных услуг, предоставляемых поставщиками социальных услуг в Ставропольском крае, как в полустационарной форме социального обслуживания, так и на дому:

социально- бытовые – 159 чел., 171 услуга;

социально-медицинские – 392 чел., 6046 услуг, в том числе полустационар – 389 чел./3760 усл., на дому – 262 чел./ 2286 услуг;

социально-психологические – 186 чел., 418 услуг, в том числе полустационар – 149 чел./308 усл., на дому – 55 чел./ 110 услуг;

социально-педагогические – 415 чел., 5660 услуг, в том числе полустационар – 415 чел./3676 усл., на дому – 271 чел./1984 услуги;

социально-трудовые – 2 чел., 2 услуг;

социально- правовые – 339 чел., 1026 услуг, в том числе полустационар – 326 чел./625 усл., на дому – 170 чел./ 401 услуга.

В течение 2020 года с обслуживания снято 58 семей, 152 ребенка, в том числе 9 семей, 25 детей, находящихся в социально опасном положении (определение детей в реабилитационный центр, переменой места жительства, лишением родительских прав).

Совместно с другими субъектами профилактики проведено 48 рейдов в 58 неблагополучных семей. Рейдовые мероприятия направлены на профилактику безнадзорности и правонарушений среди несовершеннолетних, контроля над исполнением родительских обязательств в семьях, а также на проверку домовладений на предмет пожароопасности.

Кроме того, учреждением проводилась работа по предоставлению государственной услуги:

— «Предоставление оздоровительных путевок детям, находящимся в трудной жизненной ситуации». В 2020 году в санаториях оздоровлено 20 детей, это на 75 детей меньше, чем в 2019 году, в связи с пандемией;

— «Предоставление санаторно-оздоровительных путевок для детей, проживающих в Ставропольском крае». В 2020 году в санаториях оздоровлено 44 ребенка, больше на 27 детей.

 

Предоставление услуг на платной основе

Общая сумма денежных средств, полученная от оказания платных услуг, в 2019 году составила 13298,0 тыс. руб., что на 249,5 тыс. руб. (1,8%) меньше прошлого года; (в связи с бесплатным оказанием услуги по доставке продуктов) от оказания услуг, входящих в Перечень – 7527,4 тыс. руб. (меньше чем в 2019 году на 3,4%), от оказания дополнительных платных услуг –5517,8 (больше чем в 2019 году на 0,2 %), Все средства, полученные от оказания платных услуг в 2020 году, израсходованы:

• на оплату труда (стимулирующие выплаты – 4715,6 тыс. руб. (36,1%);
• на обучение и повышение квалификации работников – 211,3 тыс. руб. (1,6 %);
• на приобретение спецодежды – 540,3 тыс. руб. (4,1 %);
• приобретение основных средств (планшеты, компьютеры, оргтехника, мед.оборудование) – 2659,4 тыс. руб. 20,3%);
• на охрану труда – 84,5 тыс. руб. (0,6%);
• текущий ремонт здания – 1399,3 тыс. руб. (10,7%);
• на противопожарные мероприятия и прочие расходы учреждения (услуги по тех. поддержке, программное обеспечение, охрана объекта, ТО пожарной сигнализации, ТО компьютеров, медтехники, сплитсистем, автомобилей, командировочные расходы, подписка, типографские бланки, канцтовары, ГСМ, связь) – 3465,1 тыс. руб.

 

Анализ кадрового состава

Количество ставок по штатному расписанию – 236,5 единиц, фактически занятых ставок 212,0 единиц (89,6%), в том числе 161/147 – социальных работников.

В течение 2020 года уволено 25 чел. Текучесть кадров в 2020 году составила 12,7 %, по сравнению с 2019 годом, больше на 0,5%.

 

По образованию	213 чел.	По возрасту	213 чел.	По стажу работы	213 чел.
Высшее профессиональное	52 24,5%	до 30 лет	8 чел. 3,8%	до 3 лет	46 чел. 21,6%
Среднее профессиональное	74 34,7%	от 30 до 40 лет	51чел. 23,9%	от 3 до 5 лет	18 чел. 8,5%
Начальное среднее профессиональное	49 23,0%	от 40 до 50 лет	85 чел. 39,9%	более 5 лет	149 чел. 69,9%
Среднее общее	32 15%	от 50 до 60 лет	56 чел. 12,7%
Основное общее	6 2,8%	свыше 60 лет	13 чел./ 6,1%

 

Средний возраст работников учреждения составил 46 лет.

В течение 2020 года прошли обучение 267 работников учреждения, в том числе:

— получили высшее образование – 2 чел.;

— приняли участие в обучении по «оказанию первой помощи до оказания медицинской помощи» – 152 чел.,

— курсы профессиональной переподготовки – 4 чел.,

— курсы повышения квалификации – 66 чел.

из них: компетентностный подход – 10 чел.

— посетили семинары, прошли обучение – 10 чел.

-прошли обучение по профессии «соцработник» — 33 чел.

— обучаются в высших и средних профессиональных учебных заведениях 10 работников учреждения.

Организации профессиональной учебы в учреждении уделяется большое внимание.

Согласно плану работы, на занятиях профессиональной учебы в каждом структурном подразделении изучались Федеральные и краевые законы, касающиеся социальной сферы, особое внимание — реализации Федерального закона №442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации» и нормативным законодательным актам к нему; инновационные технологии других учреждений края и регионов; вопросы оказания доврачебной помощи; охраны труда и техники безопасности.

Занятия проводились в форме круглых столов, семинаров, консультаций, тренингов, практических занятий по обмену опытом и т.д.

В Центре ежемесячно проводится «День охраны труда», на котором рассматриваются вопросы по улучшению условий и охраны труда, необходимые меры по предотвращению аварийных ситуаций, сохранению жизни и здоровья работников учреждения.

Все работники учреждения обеспечены специальной одеждой, специальной обувью, средствами индивидуальной защиты в соответствии с установленными нормами.

В учреждении функционирует система контроля качества, являющаяся неотъемлемой частью общей системы управления деятельностью учреждения по предоставлению социальных услуг, и представляет собой совокупность мероприятий, обеспечивающих своевременность, полноту, адресность, результативность предоставления социальных услуг, максимально удовлетворяющих потребности граждан пожилого возраста, инвалидов и семей с детьми.

Система контроля качества способствует достижению и поддержанию уровня качества социальных услуг.

Заместителями директора был разработан график внутренних проверок структурных подразделений в области качества оказываемых услуг (фронтальные, тематические) на 2020 год, который был выполнен на 100%. Однако, в связи со сложившейся обстановкой распространения новой коронавирусной инфекции были внесены некоторые коррективы в их проведении. В результате проверок было установлено, что социальные услуги получателям социальных услуг в форме социального обслуживания на дому и в полустационарной форме социального обслуживания предоставлялись в соответствии со стандартами социальных услуг, предоставляемых поставщиками социальных услуг в Ставропольском крае.

Документация заведующих отделениями, в основном, ведется качественно, отчеты предоставляются своевременно, рабочее время используется эффективно, правильно распределена нагрузка на каждого работника. По итогам 2020 года нагрузка на 1 социального работника в отделениях социального обслуживания на дому с учётом ротации составила – 11,8 чел., а в специализированных отделениях социально-медицинского обслуживания на дому–9,5 чел.

По результатам проверок качества оказываемых услуг составлены справки с указанием рекомендаций. Заведующими структурных подразделений разрабатывались планы мероприятий по устранению выявленных замечаний.

Вся работа, проводимая в ГБУСО «Александровский КЦСОН», освещается в средствах массовой информации. За 2020 год опубликовано 61 статья в районной газете «Александровская жизнь», 1 – в газете «Ставропольская правда», 24 репортажа вышло на краевом радио, 9 информаций размещено на сайте министерства труда и социальной защиты населения СК (направлено 57), 67 информаций — на сайт администрации Александровского муниципального района, 152 — на официальном сайте учреждения. Кроме того, 398 информация размещено в социальных сетях.

В целях реализации основной уставной цели по организации социального обслуживания населения в районе, в 2021 году учреждение ставит перед собой следующие задачи:

1. С учетом дальнейшей реализации регионального проекта «Старшее поколение», разработанного в рамках национального проекта «Демография»:

— продолжить развитие комплексного оздоровления граждан пожилого возраста и инвалидов на дому, а также и в условиях учреждения. Для этого — продолжить работу по укреплению материально-технической базы учреждения, а именно- до конца года за счет платных услуг приобрести автомобиль для доставки граждан пожилого возраста и инвалидов, проживающих на территории Александровского муниципального округа;

 — создавать условия для организации досуга, отдыха и активного привлечения к различным сферам деятельности граждан старшего поколения в ходе стабилизации обстановки по коронавирусной инфекции;

 — обеспечить доступность и качество предоставления услуг социального и медицинского обслуживания граждан, проживающих в отдаленных населенных пунктах округа, через мобильные формы обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов, в том числе доставку граждан 65 лет и старше на диспансеризацию;(в ходе ее возобновления).

2. Обеспечить доступность и качество предоставления социальных услуг и комплексной реабилитации семьям с детьми-инвалидами и детьми с ограниченными возможностями здоровья, проживающих в отдаленных населенных пунктах района, через выезды специалистов учреждения в составе мобильной бригады.
3. Продолжить работу по укреплению материально-технической базы учреждения;
4. Обеспечить выполнение в полном объеме государственного задания по предоставлению социальных услуг, планов зданий по основным показателям деятельности учреждения.