ГОДОВОЙ ОТЧЕТ

 

по результатам деятельности государственного бюджетного учреждения социального обслуживания «Александровский комплексный центр

социального обслуживания населения» за 2016 год

 

Специалисты учреждения в течение 2016 года работали над созданием условий для повышения доступности и качества социальных услуг, предоставляемых населению на основе использования инновационных форм и технологий социального обслуживания, в целях улучшения условий жизнедеятельности и расширения возможностей самостоятельно обеспечивать свои основные жизненные потребности в рамках реализации Федерального закона №442-ФЗ от 28.12.2013года «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации».

Всеми структурными подразделениями работа осуществлялась согласно плану работы и в соответствии с государственным заданием на 2016 год.

Население Александровского района составляет 50,1 тыс. человек, из них 15363 граждан пожилого возраста и инвалидов, что составляет 30,7 % к общей численности населения.

В 2016 году структура учреждения не менялась.

Всеми формами социального обслуживания в 2016 году охвачено 9663 человека, что на 0,2% меньше 2016 года в связи с приведением численности обслуживаемых в структурных подразделениях в соответствие с государственным заданием на 2016 год. Из числа обслуженных по отделениям:

• 10 отделениями социального обслуживания на дому — 1495 чел.;
• 2 специализированными отделениями социально-
  медицинского обслуживания на дому -196 чел.;
• отделением срочного социального обслуживания — 500(в т.ч с учётом повтора 627 чел.) чел.;
• отделением реабилитации детей и подростков с ограниченными возможностями здоровья- 324 чел. (324 детей);
• отделением профилактики безнадзорности и правонарушений —

  450 чел. (308 дет.);

• социальными комнатами-6698 чел.

На 10 тысяч населения обслужено1928 человек.

Специалисты учреждения 2 раза в год осуществляют подворный обход граждан пожилого возраста и инвалидов с целью выявления нуждающихся в социальном обслуживании, одновременно доводят до сведения населения информацию о всех формах социального обслуживания. Вместе с тем, население информируется через средства массовой информации, а также путем распространения листовок в местах массового скоплении людей.

В течение 2016 года специалистами учреждения проводился социальный патронаж граждан пожилого возраста и инвалидов, проживающих на микроучастках с целью выявления нуждаемости.

Обследовано 8726 граждан пожилого возраста и инвалидов, из них:

-одиноких – 540 чел.;

-одиноко проживающих – 4317 чел.;

-проживающих в семьях – 3869 чел.

В результате патронажа выявлено 756 граждан пожилого возраста, нуждающихся в социальной помощи и социальном обслуживании, из них:

-принято на социальное обслуживание 378 чел., в том числе 23 ветерана ВОВ;

-оказана помощь в оформлении документов 332 чел., в том числе 19 ветеранам ВОВ;

-услуги разового характера 46 чел., в том числе 18 ветеранам ВОВ.

-консультации по вопросам различного характера – 1921 чел.

В течение всего 2016 года специалистами учреждения особое внимание уделялось ветеранам ВОВ. Отделениями социального и социально-медицинского обслуживания на дому обслуживается 15 инвалидов и участников ВОВ, 55 вдов умерших и погибших участников ВОВ, 109 тружеников тыла. За каждым необслуживаемым одиноким или одиноко проживающим участником ВОВ закреплен специалист по социальной работе, который ежемесячно осуществляет патронаж на дому с целью уточнения нуждаемости и оказания необходимой адресной помощи. Сведения, полученные в результате обследования, заносятся в «Карточку ветерана» и передаются в Совет ветеранов и в администрацию района.

В течение года ветеранам ВОВ оказано 59472 услуг различного характера: оказание гарантированных и дополнительных услуг на дому, правовые услуги (консультации, оформление льгот и преимуществ, установленных законодательством РФ, помощь в оформлении документов), психологическая помощь, чествование с знаменательными датами и днями рождения и другая адресная помощь в соответствии с индивидуальной потребностью каждого.

В течение 2016 года продолжалась работа по дальнейшему развитию инновационных форм работы с населением:

• социальные (информационно-консультативные) приемные работают в 5 населенных пунктах района. В течение 2016 года 788 человека из категории граждан пожилого возраста и инвалидов, семей с детьми получили консультации по социально-экономическим и социально-правовым вопросам, а также 332 чел. — помощь в оформлении документов, что на уровне 2016 года;
• клуб «Компьютерный мир» посетили и прошли обучение 12 человек из числа пожилого возраста и инвалидов, что на 4 человека больше 2015 года. Занятия проводились в кабинете с 3 компьютерами по специальной программе, в том числе проводилось обучение граждан доступу к информационным ресурсам — получение государственных и муниципальных услуг через Интернет. Кроме того, в 2016 году в рамках краевой социальной программы «Укрепление материально-технической базы учреждений социального обслуживания населения Ставропольского края и обучения компьютерной грамотности неработающих пенсионеров, проживающих на территории Ставропольского края, в 2016 году», утвержденной постановлением Правительства Ставропольского края от 06.07.2015г.№ 293-п, было обучено еще 17 пожилых людей;
• В течение 2016 года в населенных пунктах района осуществляли свою деятельность 4 гостевые семьи и 29 семей, которым оказывалась соседская помощь.
• В результате постоянного патронажного контроля по исполнению обязательств и ответственности в соответствии с действующим законодательством РФ семьям оказано 298 социально-правовых, консультативных и посреднических услуги.
• В течение 2016 года нуждающимся гражданам пожилого возраста и инвалидам в домашних условиях предоставлялись социально-оздоровительные и реабилитационные услуги «Санатория на дому». В соответствии с утвержденным перечнем 120 человекам оказано 4031 услуга, из них 6 ветеранам ВОВ 127 услуг.
• В «Школе реабилитации и ухода» на базе специализированного отделения социально-медицинского обслуживания на дому проведено 7 занятий с родственниками тяжелобольных граждан. В рамках реализации данной технологии прошли обучение 15 членов семей.
• Всем нуждающимся тяжелобольным гражданам пожилого возраста, находящимся в терминальной стадии заболевания, оказываются услуги сиделки с предоставлением социально-бытовых и социально-медицинских услуг на дому. За 2016 год такими услугами воспользовались 79 чел., им оказано 8316 услуг.
• Оказание срочной адресной помощи гражданам пожилого возраста и семьям с детьми, оказавшимся в трудной жизненной ситуации через мобильную бригаду. В 2016 году 262 чел. получили, в том числе 133 гражданам пожилого возраста, попавшим в трудную жизненную ситуацию, оказано 305 услуг.
• Проведено 12 выездов благотворительной акции «Поезд милосердия». В ходе акций обслужено 126 человек, в том числе 19 пожилых граждан, из них 3 ветерана ВОВ (оказана продуктовая и вещевая помощь, даны социально-психологические, социально-правовые консультации, а также консультации по вопросам самообеспечения).
• Кроме того, в ходе выездов чествовали ветеранов, долгожителей со знаменательными, юбилейными и праздничными датами, вручены подарки и организованы мини концерты.
• Объединение молодых людей с ограниченными возможностями в клубе «Восхождение». В 2016 году различные мероприятия посетили 12 чел., что на уровне 2014 года;

В течение 2016 года продолжилось развитие инновационных технологий в процессе социальной работы с гражданами пожилого возраста, проживающими в сельской местности:

— «Социальный сервис» для оказания помощи в оформлении документов, необходимых для реализации прав граждан на получение мер социальной поддержки на дому. Помощь оказана 52 чел., в том числе 16 ветеранам ВОВ;

— «Домашний помощник» для оказания социально-бытовых услуг различного характера вдовам участников ВОВ, а также другим одиноким гражданам  на дому, частично или полностью утратившим способность  к самообслуживанию. Помощь оказана 173 чел., 1228 социально-бытовых услуг различного характера, в том числе 31 ветерану ВОВ 61 услуга.

— Межведомственная служба социально-медицинской реабилитации на дому одиноких (одиноко проживающих) инвалидов и участников ВОВ, направленная на обеспечение постоянного ухода на дому за участниками и инвалидами ВОВ, поддержание их физического и психологического здоровья. Помощь получили 13 человек, оказана 192 услуги;

— «Экстренный вызов» обеспечение возможности экстренного вызова абонента (заведующая отделением, социальный работник, служба МЧС и др.) с помощью нажатия одной, заранее запрограммированной кнопки мобильного телефона. Функции обучены 357 человек, в том числе 3 УВОВ.

— «Мобильная библиотека» обеспечение нуждающихся граждан художественной литературой из районной библиотеки, книгообмен между гражданами и доставка литературы на дом. Услугами воспользовались 56 чел., в том числе 3 ветеранов ВОВ.

Кроме того, в 2016 году внедрены новые формы работы с пожилыми людьми:

-в марте 2016 года разработана и внедрена в работу инновационная программа волонтерское движение «Добрые сердца». Совместно с волонтерами организованы и проведены благотворительные акции, посвященные международному женскому дню «Милым, нежным и родным», Дню Святой Пасхи «Свет Пасхальных дней», Дню Победы «Ветеран живет рядом», Международный День Пожилых людей «Доброта сближает сердца», День матери «Пусть будет долгим и радостным мамин и бабушкин век», День инвалида «Пусть солнце светит ярче». Помощь оказана 76 чел., в том числе 28 ветеранам ВОВ;

-в апреле 2016 года — программа «Школа безопасности для пожилых людей и инвалидов». В отчетном периоде 2016 года проведено 9 занятий с гражданами пожилого возраста, посещающими социальную комнату, участие приняли 35 чел., кроме того проведены беседы с получателями социальных услуг по вопросу безопасности, распространены памятки (450 шт.);

-в сентябре 2016 года — технология «Мобильный православный киоск». Доставкой православной литературы и другой православной продукции на дом воспользовались 46 человек, в том числе 7 ветеранов ВОВ.

-в 4 квартале 2016 г. внедрена технология здорового образа жизни «Путь к себе» для граждан пожилого возраста, посещающих социальную комнату в с. Круглолесском. Ежемесячно занятия проводились с 16 пожилыми людьми.

-35 чел., что на уровне прошлого года, объединяет «Университет третьего возраста», которые ведут активный образ жизни, развивают творческую активность. Работа осуществляется по 5 направлениям: психологическая культура и правовая грамотность, валеология, православие, историко-краеведение и культурология;

-в рамках здоровье сберегающих технологий продолжалась работа с 102 гражданами пожилого возраста по программе «Острова здоровья» по следующим основным направлениям:

• «Острова здоровья» — группы здоровья по месту жительства;
• «Азбука здоровья» — группа мобильных клиентов, занимающихся на стадионе;
• «Мой мир» — объединение мобильных клиентов, путешествующих по городам КМВ;
• «Покори свою высоту» — терапия общения с природой, экскурсии по достопримечательным местам по месту жительства;
• «Семейная академия» — семейная школа по взаимопомощи.

 

Отделения социального обслуживания на дому

Обслуживание граждан пожилого возраста и инвалидов на дому является самой востребованной формой социального обслуживания пожилых людей.  На сегодняшний день это доступная, экономичная и наиболее приближенная к привычным условиям проживания пожилых людей.

Все 10 отделений социального обслуживания на дому работают по классическому методу обслуживания получателей социальных услуг.

В 2016 году отделениями обслужено 1495 чел., что на 228 чел. больше прошлого года.

В связи с тем, что с января 2015 года в силу вступил Федеральный Закон от 28.12.2013г.442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации», работниками отделений продолжается разъяснительная работа с получателями социальных услуг по реализации данного Закона.

Все надомные отделения перешли на автоматизированную программу «Учет клиентов ЦСО» и «Учет услуг ЦСО». В течение 2016 года программа электронного учета оказываемых услуг с использованием планшетных компьютеров внедрена в работу остальных отделений социального обслуживания на дому, все социальные работники ведут мобильный учет услуг с помощью планшетов. Это обеспечивает сокращение временных затрат на ведение служебной документации и повышение качества данной документации.

В марте отчётного периода, была пересмотрена плата за социальное обслуживание каждому получателю социальных услуг, составлены дополнительные соглашения на оказание социальных услуг со всеми получателями, у кого поменялась сумма оплаты, каждому вручен необходимый пакет документов.

В соответствии со Стандартами социальных услуг в форме социального обслуживания на дому, предоставляемых поставщиками социальных услуг в Ставропольском крае, был проведен анализ эффективности использования рабочего времени социальных работников, занятых предоставлением социальных услуг, пересмотрены зоны обслуживания с целью компактности участков. В результате чего, у 30% социальных работников от общего числа работающих в отделениях социального обслуживания на дому во втором полугодии 2016 г увеличен объем нагрузки на 1 работника с 7,7 до 8,5.

По состоянию на 25.12.2016 года, численность лиц, обслуживаемых отделениями социального обслуживания на дому — 1151 человека, что составляет 767 человек в расчете на 10 тыс. пенсионеров, проживающих в районе.

В течение отчетного периода принято на обслуживание 430 чел., снято с обслуживания 344 чел., в том числе по причинам: смерти – 74 чел., забрали дети – 187 чел., ухода в частном порядке – 11 чел., оформления в дома-интернаты для престарелых – 1 чел., перемены места жительства – 43 чел., и переведены в другие отделения, в т.ч. в специализированные отделения социально-медицинского обслуживания на дому – 20 чел., окончание срока договора – 13 чел.

На текущий момент очередность на прием в отделения отсутствует, все желающие принимаются по мере поступления заявлений.

Получателям социальных услуг отделений социальные услуги оказываются исходя из требований к объему и показателей качества и оценки результатов предоставления социальной услуги в соответствии с Наименованием и Стандартами социальных услуг в форме социального обслуживания на дому, предоставляемых поставщиками социальных услуг в Ставропольском крае, утвержденных постановлением Правительства Ставропольского края от 29.12.2014г № 560-п.

За отчетный период клиентам отделений оказано 609011 услуг, что больше на 23,2% соответствующего периода прошлого года, из них 412226 социальных услуг (больше на 26,4%), 1967852 дополнительных платных услуги (больше на 16,3%).

Одним социальным работником в 1 рабочий день оказывалось: 10,0 социальных услуг и 4,7 – дополнительных услуг, что больше соответствующего периода прошлого года на 1,7 ед.

Одному получателю социальных услуг за посещение оказывалось 3,9 услуг, входящих в Перечень социальных услуг, предоставляемых поставщиками социальных услуг в Ставропольском крае.

Из Перечня социальных услуг, предоставляемых получателям социальных услуг в Ставропольском крае, востребовано 44,6 % видов услуг. Из них:

— социально-бытовых – 88,1% от общего количества социальных услуг по Перечню; — социально-медицинских – 6,9%; — социально-психологических – 4,6%; — социально-правовых – 0,4%; Сумма от оказания социальных и дополнительных платных услуг получателям всех отделений социального обслуживания на дому (1495 чел) в 2016 году составила 8690,1 тыс. руб., что на 12,4% больше, чем в 2015 году.
Годы	Всего обслуженных, чел./тыс. руб.	За социальные услуги, чел./тыс. руб.	Бесплатно, чел.	За дополнительные платные услуги,чел./тыс. руб.
2015	1267/7728,9	1012/4014,6	255	914/3714,3
2016	1495/8690,1	1076/4300,5	419	1251/4389,6
Рост, сни-жение чел./ (%)	+228/+12,4%	+64/+6,6%	+164/+39,1%	+337/+26,9%

В течение 2016 года социальными работниками проведено 9 благотворительных акций, в результате которых помощь получили 219 человека, из них 85 ветеранов ВОВ: генеральная уборка жилья, при дворовой территории и др., в том числе совместно с волонтерами Центра по работе с молодежью «Юность помощь оказана 32 чел.

В 2016 году 1495 получателей социальных услуг отделений обслуживали 142 социальных работника (148 ставок).

 Нагрузка на 1 социального работника составила 10,5 человек. Однако учитывая, что услуги сиделки оказывались в течение года 72 получателям отделений, в том числе на условиях полного рабочего дня оказывались 5 человекам, то средняя нагрузка по учреждению составила 10,8 чел.

В течение 2016 года среди получателей услуг отделений социального обслуживания на дому периодически проводилось анкетирование по Удовлетворенности качеством предоставляемых социальных услуг получателей социальных услуг. 98% опрошенных устраивает график посещения социальным работником, 2% — не всегда;

65% опрошенных считают социального работника доброжелательным и вежливым, 35% — дисциплинированным, ответственным;

97% опрошенных считают социальные услуги доступными, 3% — затрудняются ответить.

98% опрошенных удовлетворены объемом и качеством предоставления социальных услуг, 2% — затрудняются ответить.

В течение 1 и 2 квартала 2016 года проводилось анкетирование участников и инвалидов ВОВ, вдов (вдовцов) умерших инвалидов и участников ВОВ, бывших несовершеннолетних узников концлагерей, тружеников тыла  с целью выявления их нуждаемости в социальной помощи и поддержке. Проанкетировано 590 ветеранов, результаты направлены в УТ и СЗН и используются в работе.

В течение 4 квартала 2016 года проводилось анкетирование среди 70 пожилых граждан посещающих социальную комнату, в результате опроса удовлетворенность граждан организацией социокультурных мероприятий составила 99%.

Во 2,3 и 4 квартале 2016 года проводилось анкетирование среди получателей социальных услуг в электронной версии анкеты по вопросу «Изучение мнения получателей социальных услуг о качестве социального обслуживания». Опрошено 991 получатель социальных услуг, в результате 99,8% опрошенных удовлетворены качеством оказания услуг.

Всего в мониторинговых исследованиях в течение 2016 года приняло участие — 1811 человек.

 

Специализированные отделения социально-медицинского

обслуживания на дому

 

Основной задачей работников специализированных отделений является квалифицированный комплексный социально-медицинский уход за клиентами.

В течение 2015 года работниками 2-х специализированных отделений социально-медицинского обслуживания на дому обслужено 196 человек, что на 25 чел. больше 2015 года. В течение 2016 года принято на обслуживание 80 чел., снято с обслуживания 75 чел., в том числе по причинам: смерти – 25 чел., досмотр родственниками – 30 чел., перемены места жительства – 10 чел. ухода в частном порядке – 2 чел., переведены в другие отделения(улучшение состояния здоровья) – 8 чел.

Охвачены все нуждающиеся тяжелобольные и лежачие граждане. Им оказано 133639 услуг, что на 2,4% меньше 2015 года, в том числе социальных – 103486 услуг (77,4%), дополнительных платных – 30153 услуги (22,6%).

Из Перечня социальных услуг, предоставляемых получателями социальных услуг в Ставропольском крае, получателями социальных услуг отделений востребовано 44,6 % видов услуг. Из них:

— социально-бытовых – 62,0% от общего количества социальных услуг по Перечню; — социально-медицинских – 35,3%; — социально-психологических – 2,5%;

Основные группы заболевания получателей услуг специализированных отделений:

• онкологические заболевания – 8 чел. (4,1%);
• постинсультные осложнения – 46 чел. (23,5%);
• заболевания опорно-двигательного аппарата – 74 чел. (37,8%);
• сердечно-сосудистые заболевания – 51 чел. (26%);
• другие заболевания – 17 чел. (8,7%).

Медицинские сестры работают в тесном контакте с участковыми врачами территориального медицинского объединения: составляют индивидуальную программу реабилитации получателя услуг, план мероприятий по реабилитации и сестринскому уходу, получают консультации участковых врачей и узких специалистов.

В 2016 году проведены лечебно-профилактические мероприятия в отношении всех получателей отделений. Пролечены все получатели, в том числе в стационаре – 21 чел.  Кроме того, в течение 2016 года 264 получателя услуг специализированных и обычных надомных отделений получили 3814 услуг оздоровительного характера через «Санаторий на дому»: это массаж аппаратом «Назоми», баночный массаж и массаж тибетским аппликатором. Два человека прошли курс лечения по назначению лечащего врача, им осуществлялся постоянный контроль глюкозы в крови.

Улучшилось состояние здоровья 6 человек (передвижение по комнате, самостоятельное выполнение санитарно-гигиенических процедур, уменьшение болевого синдрома и др.), переведены в отделение социального обслуживания на дому 2 клиента (с улучшением состояния здоровья).

Один раз в квартал, согласно отдельному плану, проводятся занятия в «Школе реабилитации и ухода» для родственников лежачих больных по организации ухода за длительно и тяжелобольными родными.

В 2016 году прошли обучение 12 родственников тяжелобольных получателей социальных услуг, что на уровне прошлого года.

Сумма от оказания социальных и дополнительных платных услуг получателям специализированных отделений (196 чел) в 2016 году составила 1685,2 тыс. руб., что на 2,9% больше, чем в 2015 году.

 

Годы	Всего обслуженных, чел./тыс. руб.	За плату, чел./тыс. руб.	Бесплатно, чел.	За дополнительные платные услуги, чел./тыс. руб.
2015	171/1636,9	143/846,9	28	107/790,0
2016	196/1685,2	141/899,9	55	171/785,3
Рост, сни-жение чел./ (%)	+25/+2,9%	-2/+5,9%	+27/+49,1%	+64/-0,6%

 

Отделение срочного социального обслуживания

 

Основной целью отделения срочного социального обслуживания в 2016 году было оказание неотложной помощи гражданам, попавшим в трудную жизненную ситуацию.

Принятие конкретного решения о предоставлении обратившемуся гражданину, либо выявленному в ходе социального патронажа, помощи, зависит от его возраста, состояния здоровья и специфики трудной жизненной ситуации, в которой он находится, периода существования потребности в этой помощи.

В течение 2016 года за помощью обратилось 627 человек. Им оказано 1431 услуга.

Из общего количества оказанных услуг 939 срочные социальные услуги, в том числе:

• обеспечение бесплатным горячим питанием или наборами продуктов 250 человек/304услуги/100,3 тыс. рублей;
• обеспечение одеждой, обувью и другими предметами первой необходимости 193 человека/212 услуг/245,7 тыс. рублей
• содействие в получении юридической помощи в целях защиты прав и законных интересов получателей социальных услуг 29 человек/29 услуг;
• иные срочные социальные услуги получили 185 человек/392 услуги. Это консультации, посреднические услуги, организация отдыха и оздоровление.

В 2016 году в санаториях и загородных оздоровительных лагерях отдохнуло 160 семей, из них 50 детей работающих родителей, 110 детей, находящихся в ТЖС. Гражданам пожилого возраста выдано 40 направлений в санаторий «Кавказ».

В течение 2016 года 133 чел. получили 492 платных услуг на общую сумму 80,8 тыс. руб., что на 30 чел. больше, чем в 2015 году.

Самыми востребованными из них являются услуги пункта проката, которыми воспользовались 86 человек (363 услуги на сумму 55,3 тыс. руб.).

Сотрудники отделения активно сотрудничают с предприятиями различных форм собственности по вопросам привлечения средств, для оказания различной адресной помощи гражданам и семьям, оказавшимся в трудной жизненной ситуации.

В 2016 году заключено 13 договоров на сумму 84,1 тыс. руб. на предоставление бесплатной помощи нуждающимся гражданам района, в том числе договора на услуги парикмахерских, сапожных мастерских, талоны на бесплатные горячие обеды, продукты питания, лекарства и др.

В результате в 2016 году привлечено благотворительных и спонсорских средств на сумму 242,3 тыс. руб.

Для оказания своевременной комплексной помощи лицам, попавшим в трудную жизненную ситуацию, осуществлялись выезды мобильной бригады. Формирование состава мобильной бригады происходит с учетом характера ситуации, в которую попал гражданин, объема необходимой помощи.

В 2016 году было осуществлено 60 выездов мобильной бригады по всем селам района, в ходе которых оказано 262 чел/337 услуг различного характера (социально-бытовые услуги, социально- медицинские услуги,  социально- правовые и др.).

Важным направлением деятельности отделения является предоставление услуг жителям отдаленных населенных пунктов и хуторов района. Из-за недостаточного транспортного сообщения, в силу заболевания и возраста, жители ограничены в возможности получать все необходимые услуги учреждения и решать свои социальные вопросы.

С этой целью в 2016 году продолжена работа благотворительной акции «Поезд милосердия». Ежемесячно перед выездом в населенный пункт специалисты проводят работу по изучению нуждаемости жителей, по результатам определяется состав выездной бригады. В состав бригады включаются специалисты по социальной работе, медицинская сестра, юрист, психолог учреждения, а также при необходимости привлекаются специалисты управления труда и социальной защиты населения Александровского муниципального района, ГУ «Управление Пенсионного Фонда РФ по Александровскому району» и др.

Помощь, в основном, оказывается одиноким пожилым гражданам, инвалидам, социально опасным семьям, семьям, находящимся в трудной жизненной ситуации и многодетным семьям. В 2016 году 126 человек получили различную помощь (240 услуг).

Для граждан пожилого возраста и инвалидов, сохранивших способность к активному образу жизни, большое значение имеет возможность реализовать свои творческие идеи через социокультурную деятельность. В 6 населенных пунктах района при отделениях социального обслуживания на дому (с. Александровское, с. Круглолесское, с. Саблинское, с. Калиновское, с. Северное, с. Грушевское) работают социальные комнаты.

В 2016 году социальными комнатами всеми видами социокультурной деятельности, с учётом повторных обращений обслужено 6698 человек.

Вся работа строится через организацию клубов по интересам, «Шаг навстречу», «Здоровье», «Восхождение», «Гармония», «Моя муза», «Айболит», «Добрые друзья», «Калиновские посиделки», «Волшебный клубок», «Волшебный росток», «Калинушка», «Ретро панорама», «Путь к себе». В 2016 году клубы посетили 210 человек.

В течение года продолжалась работа «Университета третьего возраста» по 5 направлениям, который посетили 35 человек.

Для сохранения и поддержания жизнеспособности, активности граждан пожилого возраста в течение года продолжалась работа по программе «Острова здоровья», оздоровительными мероприятиями охвачено 112 чел. Кроме того в праздничных мероприятиях приняли участие 1875 человек.

Для доступности информационных ресурсов; расширение возможностей пенсионеров для их социальной адаптации и сохранения активного образа жизни в учреждении работает клуб «Компьютерной грамотности», который посетили в 2016 году 12 человек (на 33,3% больше).

Кроме того, в рамках краевой программы «Укрепление материально-технической базы учреждений социального обслуживания населения Ставропольского края и обучение компьютерной грамотности неработающих пенсионеров, проживающих на территории Ставропольского края, в 2016 г.».

на базе школ района 17 пенсионеров бесплатно обучились компьютерным технологиям.

Специалисты отделения срочного социального обслуживания постоянно проводят анкетирование по удовлетворенности качеством оказания социальных услуг, в результате удовлетворенность обратившихся в учреждение граждан составила 98%.

 

Отделение реабилитации детей и подростков с ограниченными возможностями здоровья

 

В 2016 году отделением обслужено 324 человека, им оказано 13321 услуги, в том числе 199 детей инвалидов (8791 усл.).

Принято на обслуживание 122 ребёнка (4950 услуг), из них 28 детей–инвалидов. Снято с учета 32 ребенка, в том числе 16 детей – инвалидов.

Специалистами отделения в течение года предоставлялись услуги согласно перечня социальных услуг, предоставляемых поставщиками социальных услуг в Ставропольском крае:

— социально-медицинские услуги 236 чел., 4950 услуг;

Медсестрой по массажу обслужено 110 детей (16420усл.), в том числе 65 детей-инвалидов.

Инструктором ЛФК обслужено 119 детей, им оказано 1639 усл., в т.ч. 69 детей-инвалидов(981 усл.)

Проводилось социально медицинское консультирование родителей и детей, обучение всех родителей навыкам снятия болезненного синдрома, поддержания положительного эффекта от массажа, занятия лечебной физкультурой в домашних условиях.

— социально – педагогические услуги 307 чел., 813 услуг. Вся работа была направлена на формирование позитивных интересов, в том числе в сфере досуга; вовлечение в кружки по интересам, проведение тематических мероприятий, праздников, конкурсов.

Специалисты по социальной работе работают в тесном контакте с семьями: проводят разъяснительную работу, беседы, дают консультации, оказывают посреднические услуги и осуществляют патронаж.

— социально – правовые услуги 320 чел., 1405 услуг;

— социально – бытовые (патронажи)- 235 чел, 650 услуг;

— социально – психологические услуги 212 чел., 1177 услуг.

В 2016 году учреждением было приобретено сенсорное оборудование – пузырьковая колонна с зеркалами, сенсорное оборудование «Гроза», большая акустическая тактильная панель, стол для рисования песком с подсветкой, два кресла-пуфа, зеркальный шар с приводом вращения, стол дидактический. Используя в психолого-коррекционной работе сенсорное оборудование, специалист помогает детям справиться со своими проблемами, такие как задержка психомоторного и речевого развития, легкие формы аутизма, агрессивность, гиперактивность и др. У детей развиваются тактильные ощущения, зрение, моторика, развивается творческое воображение, снимается напряжение, стресс. Занятия, проведенные с детьми, дали результаты и положительные отзывы родителей, дети с большим удовольствием приходят в игровую комнату к психологу. В течение года 45 детей прошли психолого-коррекционную работу.

У 98% обслуживаемых детей отмечается положительная динамика различных функций в ходе реализации ИПР, что на 1% больше соответствующего периода прошлого года.

Заседание клуба родительских встреч «Берегиня»и «Школа помощи родителям » проходят ежеквартально. В 2016 году их посетил 93 человека. В результате у 70% родителей повысилась социальная компетентность, 52% из них поделились опытом семейного воспитания, 78% родителей стали соблюдать рекомендации всех специалистов по воспитанию детей, сохранению семейных традиций и ведению здорового образа жизни.

 

Отделение профилактики безнадзорности несовершеннолетних

 

В 2016 году отделением обслужено 129 семей, 450 человек, 308 детей, в том числе в социально-опасном положении – 80 семей, в них 178 детей; в трудной жизненной ситуации — 49 семей, в них 130 детей.

За 2016 год поставлено на учет 37 семей, находящейся в трудной жизненной ситуации, 2 семьи в социально-опасном положении, в них 6 детей. Снято с обслуживания 21 семья, в них 50 детей, в том числе в социально опасном положении 17 семей, в них 41 ребенок ( 8 чел. — в связи с совершеннолетием, 1 семья – в связи с лишением родительских прав, 5 семей — в связи с переменой места жительства, 14 семей — в связи со стабилизацией обстановки в семье, 1- помещение ребенка в реабилитационный центр).

За 2016 год специалисты отделения осуществили 209 социальных патронажей. Анализ патронажей показал основные причины социальной дез адаптации: алкоголизм родителей, отсутствие работы и средств к существованию, аморальный образ жизни, отсутствие контакта между родителями и детьми, в том числе проводились рейдовые мероприятия в неблагополучные семьи совместно с другими субъектами профилактики — проведено 64 рейда в 89 семьях.

Патронажи проводились с целью проверки выполнения родителями своих обязанностей, недопущения случаев жестокого обращения с детьми, профилактики безнадзорности детей и подростков, осуществления их социальной реабилитации, оказания необходимой социальной помощи, а также мотивации семей к самостоятельному решению возникающих проблем.

По выявленным в ходе патронажа проблемам специалисты отделения обращались в сельские администрации, отдел образования, УТ и СЗН, отдел по опеке и попечительству 54 обращения, в том числе готовили 7 представлений на КДН.

В результате оказано содействие в оформлении различных документов 40 семьям.

Специалисты проверяют занятость детей в свободное время, привлекают их к посещению праздничных мероприятий, экскурсии, кружковой деятельности. Организацией досуга охвачено – 108 детей.

В 2016 году клуб родительских встреч «Надежда» посетили 61 родитель.

За отчетный период специалистами отделения оказано 12908 услуг, что на 19 % больше прошлого 2015 года.

Все мероприятия, проводимые с несовершеннолетними детьми и их родителями в учреждении, носят профилактический характер.

 

Предоставление услуг на платной основе

 

Общая сумма денежных средств, полученная от оказания платных услуг, в 2016 году составила 10456,1 тыс. руб., что на 920,3 тыс. руб. (8,8%) больше прошлого года, за социальные услуги по Перечню – 5200,4 тыс. руб. (49,7 %), за дополнительные платные услуги 5255,7 тыс. руб. (50,3%), в том числе по структурным подразделениям:

Отделениями социального обслуживания на дому от оказания платных услуг получено 8690,1тыс. руб. (прирост – 12,4 %), из них:

— от оказания социальных услуг по Перечню – 4300,5тыс. руб. (50,5%);

— от оказания дополнительных платных услуг – 4389,6тыс. руб. (49,5%).

Объем средств, приходящийся в среднем на 1 получателя социальных услуг в месяц, составил 629,17 (больше на 19,2%).

Специализированными отделениями социально-медицинского обслуживания на дому от оказания платных услуг получено 1685,2 тыс. руб., из них:

— от оказания социальных услуг по Перечню – 899,9 руб. (53,4%);

— от оказания дополнительных платных услуг – 785,3тыс. руб. (46,6%)

Объем средств, приходящийся в среднем на 1 получателя социальных услуга в месяц, составил 797,7619,76. (больше на 5,9%).

Отделением срочного социального обслуживания от оказания дополнительных платных услуг получено 80,8 тыс. руб., что на 47,6% меньше аналогичного периода 2015 года, в связи с отсутствием услуг сиделки.

Объем средств, приходящийся в среднем на 1 получателя социальных услуг, получившего услуги – 607,5 руб., что на 27,7% меньше аналогичного периода прошлого года.

Все средства, полученные от оказания платных услуг, израсходованы:

• на оплату труда и стимулирование работников – 4823,7 тыс. руб. (46%);
• на обучение и повышение квалификации работников – 219,6 тыс. руб. (2,1%);
• на приобретение спецодежды – 1038,8 тыс. руб. (9,9%);
• приобретение основных средств (планшеты, компьютеры, оргтехника,) – 1143,0 тыс. руб. (11,0%);
• на охрану труда – 52,6 тыс.руб. (0,1%)
• на оплату прочих расходов учреждения (услуги по тех.поддержке, Программное обеспечение «Учет клиентов», 1С, «Бухгалтерия», СБИС+, охрана объекта, ТО пожарной сигнализации, ТО компьютеров, медтехники, сплитсистем, автомобилей, командировочные расходы, установка поручней, подписка, типографские бланки, специальная оценка условий труда, канцтовары, ГСМ, связь), противопожарных мероприятий –3178,8 тыс. руб. (30,9%).

Увеличение количества денежных средств в 2015 году произошло в результате:

• увеличения числа обслуженных получателей социальных услуг;
• увеличения запросов на предоставление дополнительных услуг, в том числе услуг сиделки.

 

Анализ кадрового состава

 

Количество работающих в учреждении по состоянию на 01.01.2017 года – 228,25 человек (229,75 занятых единиц), в том числе 169 социальных работника.

В течение 2016 года принято 46 чел., уволено 47чел. Текучесть кадров составила 13,7%, на уровне 2015 года. Это обусловлено созданием благоприятной атмосферы в коллективе, материальным стимулированием труда, обеспечением работников качественной и удобной спецодеждой и обувью, оздоровлением детей работников в загородных лагерях и санаториях.

По образованию	227 чел.	По возрасту	227 чел.	По стажу работы	227 чел.
Высшее профессиональное	34 15%	до 30 лет	16 чел. 7,0%	до 3 лет	58 чел. 26,1%
Среднее профессиональное	88 38,8%	от 31 до 40 лет	55чел. 24,2%	от 3 до 5 лет	26 чел. 11,4%
Начальное среднее профессиональное	51 22,4%	от 41 до 50 лет	73 чел. 32,2%	более 5 лет	143 чел. 63,0%
Общее среднее	54 23,8%	от 51 до 60 лет   свыше 60 лет	73 чел. 32,2% 10 чел./ 4,4%

Средний возраст работников учреждения составил 45 лет.

В течение 2016 года прошли обучение – 204 чел., в том числе по видам:

— получили среднее профессиональное образование – 0 чел.;

— получили высшее профессиональное образование – 3 чел.;

— приняли участие в обучающих по программе «оказание первой помощи до оказания медицинской помощи» – 164 чел.,

— курсы профессиональной переподготовки по программе «Менеджер социальной сферы» на базе РГСУ в г. Ставрополе – 0 чел.,

— курсы повышения квалификации – 37 чел.,

Организации профессиональной учебы в учреждении уделяется большое внимание.

Согласно плану работы, на занятиях профессиональной учебы в каждом структурном подразделении изучались Федеральные и краевые законы, вопросы оказания доврачебной помощи, вопросы по охране труда и техники безопасности, инновационные технологии. Особое внимание в течение 2016 года уделялось вопросам реализации Федерального закона №442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации» и нормативным законодательным актам к нему.

Занятия проводились в форме семинаров, консультаций, тренингов, мозговых штурмов, круглых столов, практических занятий по обмену опытом и т.д.

15 работников учреждения обучаются в высших и средних профессиональных учебных заведениях.

В Центре ежемесячно проводится «День охраны труда», на котором рассматриваются вопросы по улучшению условий и охраны труда, необходимые меры по предотвращению аварийных ситуаций, сохранению жизни и здоровья работников учреждения.

Все работники учреждения обеспечены специальной одеждой, специальной обувью, средствами индивидуальной защиты в соответствии с установленными нормами.

В учреждении функционирует система контроля качества, являющаяся неотъемлемой частью общей системы управления деятельностью учреждения по предоставлению социальных услуг, и представляет собой совокупность мероприятий, обеспечивающих своевременность, полноту, адресность, результативность предоставления социальных услуг, максимально удовлетворяющих потребности граждан пожилого возраста, инвалидов и семей с детьми.

Система контроля качества способствует достижению и поддержанию уровня качества социальных услуг.

На 2016 год заместителями директора разработан график внутренних проверок структурных подразделений в области качества оказываемых услуг (фронтальные, тематические, внезапные проверки, взаимопроверки), который был выполнен на 100%. Кроме того, проводились оперативные внеплановые проверки, цель которых – улучшение показателей по качеству обслуживания, эффективности организации работы по предоставлению социальных услуг. В результате проверок комиссией, возглавляемой заместителем директора было установлено, что социальные услуги клиентам отделений социального обслуживания на дому оказываются в соответствии со стандартами социальных услуг в форме социального обслуживания на дому, предоставляемых поставщиками социальных услуг в Ставропольском крае.

Проверки предназначены для предотвращения (устранения) любых выявленных несоответствий по основным факторам, влияющим на качество социальных услуг.

Документация заведующих отделениями, в основном, ведется качественно, отчеты предоставляются своевременно, рабочее время используется эффективно, правильно распределена нагрузка на каждого работника. По итогам 2016 года нагрузка на 1 социального работника в отделениях социального обслуживания на дому с учётом ротации составила – 10,1 чел., а в специализированных отделениях социально-медицинского обслуживания на дому–5,0 чел.

По результатам проверок качества оказываемых услуг заместителями директора, заведующими отделениями составлены справки, заслушивалась информация на планерках и производственных совещаниях. Разработаны планы мероприятий по устранению выявленных замечаний, согласно которых проводились дополнительные занятия по изучению стандартов, оформлению и ведению документации, изучению особенностей психологического общения с людьми пожилого возраста.

Все это позволяет предоставлять получателям социальных услуг качественные услуги в соответствии с требованиями нормативных правовых актов Российской Федерации и Ставропольского края.

В течение 2016 года работниками учреждения проводилась информационно-разъяснительная работа с населением по вопросам реализации Федерального Закона от 28.12.2013г. «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации».

Вся работа, проводимая в ГБУСО «Александровский КЦСОН», освещается в средствах массовой информации. За 2016 года опубликовано 58 статей в районной газете «Александровская жизнь», 42 информаций передано на краевое радио, 114 информаций направлено на сайт министерства труда и социальной защиты населения СК и 85 информаций на сайт администрации Александровского муниципального района, 123 информации размещено на официальном сайте учреждения.

Для реализации основной цели по организации социального обслуживания населения в районе перед работниками учреждения на 2017 год поставлены следующие задачи:

1. продолжить работу по укреплению, сохранению и совершенствованию квалифицированного кадрового потенциала учреждения;
2. развивать инновационные формы работы с населением в результате развития института замещающих семей (приемные семьи, гостевые семьи, соседская помощь и т.д.);
3. создать гражданам с ограниченными физическими возможностями равные условия для получения социальных услуг;
4. продолжить работу по привлечению внебюджетных средств для оказания адресной помощи малообеспеченным семьям с детьми и одиноким пожилым гражданам.

 

 

 

Директор государственного бюджетного

учреждения «Александровский комплексный

центр социального обслуживания населения»                                      О.Н. Босова