Ранее, когда не было компьютеров и интернета средством общения были обыкновенные письма, написанные вручную. Зачастую, граждане пожилого возраста обращались к социальным работникам за помощью в написании и отправлении писем. Но уже сегодня наше общение, по большей части, происходит на виртуальном уровне, передавая свои мысли, ощущения, даже чувства на огромные расстояния.   Реализуя региональный проект «Старшее поколение», направленный на повышение качества жизни пожилых граждан, социальные работники и специалисты «Александровского комплексного центра социального обслуживания населения», подведомственного министерству труда и социальной защиты населения стараются идти в ногу со временем, помогая своим подопечным общаться через так называемое «Живое письмо». Социальные работники записывают видео, аудио-обращения своих подопечных для друзей и близких, проживающих не только в различных регионах России, но и за ее пределами. Помогают написать и направить электронные письма, ответы на которые приходят гораздо быстрее.

С каждым годом все больше получателей социальных услуг включаются в такую форму общения.  Инновационная технология «Живое письмо» повышает социальную активность пожилых граждан, приобщает их к информационному пространству, насыщает жизнь новой информацией, расширяет круг друзей и единомышленников, сохраняет и восстанавливает родственные связи, тем самым, улучшает качество жизни граждан пожилого возраста и инвалидов.

Чувствуя тепло и поддержу получатели социальных услуг благодарят социальных работников и специалистов за предоставленную возможность общаться виртуально.